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AI 에이전트에게 문서를 업로드하거나 웹사이트를 크롤링하여 조직의 지식에 접근할 수 있게 합니다. 에이전트는 이 정보를 참조하여 더욱 정확하고 맥락에 맞는 응답을 제공합니다.

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일반 AI의 한계

일반 AI 모델은 AWS 모범 사례는 알고 있지만 — 여러분의 AWS 환경은 알지 못합니다. 회사 정책상 모든 S3 버킷에 특정 키 ARN의 SSE-KMS를 사용해야 한다는 것을 모릅니다. 재해 복구 RTO가 AWS 권장 1시간이 아닌 4시간이라는 것도 모릅니다. 인시던트 대응 절차에서 모든 복구 조치 전에 Opsgenie 알림을 보내야 한다는 것도 알 수 없습니다. 그 결과: 정책과 충돌하거나, 기존 문서와 모순되거나, 모든 시니어 엔지니어는 알지만 일반 AI가 놓치는 회사별 컨텍스트를 반영하지 못하는 권장 사항이 나옵니다. 지식 베이스가 이 문제를 해결합니다. 런북, 정책, 컴플라이언스 문서, 아키텍처 문서를 연결하면 CloudThinker 에이전트가 일반적인 클라우드 모범 사례가 아닌 여러분 조직의 고유한 지식을 바탕으로 동작합니다.

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일반 RAG와의 비교

접근 방식일반 AICloudThinker 지식 베이스
회사 정책알 수 없음색인되어 관련 모든 응답에 참조
커스텀 런북없음관련 시 자동으로 가져옴
아키텍처 컨텍스트일반 모범 사례여러분의 구체적인 설계 결정과 제약
컴플라이언스 요구사항표준 프레임워크여러분의 구체적인 감사 요구사항과 증거 형식
인시던트 절차일반적인 단계회사의 정확한 에스컬레이션 경로와 도구
소스 유형기능
문서 업로드PDF, Word 문서, 텍스트 파일을 추가하여 지식 레포지토리 생성
웹 크롤링웹사이트, 위키, 문서 사이트를 자동으로 색인

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빠른 설정

1

지식 베이스 생성

CloudThinker의 Knowledge로 이동하여 “Create Knowledge Base” 클릭
2

유형 선택

콘텐츠 소스에 따라 Document Upload 또는 Web Crawler 선택
3

설정 구성

  • Name: 설명적인 이름 지정
  • Description: 콘텐츠에 대한 간략한 개요
  • Access: 이 지식 베이스를 사용할 수 있는 사용자 선택
4

콘텐츠 추가

문서를 업로드하거나 웹 크롤링을 설정합니다(아래 섹션 참조)

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문서 업로드

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지원 파일 형식

  • 텍스트: TXT, Markdown, RTF
  • 오피스: Word (.docx), PowerPoint (.pptx), Excel (.xlsx)
  • PDF: Adobe PDF 파일
  • 웹: HTML, XML, JSON

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업로드 방법

  1. “Upload Document” 클릭
  2. 파일 선택 (최대 50MB)
  3. 제목과 태그 추가
  4. “Upload” 클릭

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웹 크롤링

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기본 설정

1

웹사이트 URL 입력

크롤링을 시작할 웹페이지 URL을 입력합니다
2

한도 설정

  • Depth: 클릭 깊이 (1-10)
  • Pages: 크롤링할 최대 페이지 수 (100-10,000)
3

스케줄 선택

  • One-time: 1회 크롤링
  • Daily: 24시간마다 업데이트
  • Weekly: 주간 업데이트
  • Manual: 직접 트리거할 때만

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일반적인 예시

  • 문서 사이트 (GitBook, Confluence)
  • 회사 위키
  • 고객 지원 센터 및 FAQ
  • GitHub 레포지토리

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지식 베이스 사용

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접근 모드

모드동작
Always Available (자동)에이전트가 모든 대화에서 이 지식을 자동으로 사용
Manual Search (온디맨드)#kb 명령으로 요청할 때만 에이전트가 사용

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에이전트 명령어

# 모든 지식 베이스 검색
@alex #kb find AWS cost optimization strategies

# 특정 지식 베이스 검색
@tony #kb:database-guide PostgreSQL backup procedures

# 에이전트가 지식 사용 시점을 결정 (Always 모드)
@oliver analyze this security incident
# Oliver가 보안 절차를 자동으로 참조

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에이전트 예시

지식 유형:
  • AWS 문서 및 가이드
  • 비용 최적화 플레이북
  • 인프라 절차
예시:
@alex #kb find EC2 cost savings
→ References uploaded cost optimization guide
→ Provides specific recommendations

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모범 사례

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콘텐츠 구성

문서 구조 (검색 가능하게 만들기):
  • 명확한 제목 사용 (H1, H2, H3)
  • 목차 포함
  • 관련 키워드 추가
  • 불릿 포인트와 목록 사용
태그 지정 (스마트 구성):
  • 일관된 태그 이름 사용
  • 기능별 태그 포함 (security, database, aws)
  • 우선순위 레벨 추가 (critical, reference)
  • 부서/팀 태그 포함

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유지보수 팁

  • 월별로 콘텐츠를 검토하고 업데이트
  • 오래된 문서 삭제
  • 어떤 콘텐츠가 가장 많이 사용되는지 모니터링
  • 검색 기능을 정기적으로 테스트

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빠른 예시

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예시 1: 회사 절차

Name: "Operations Procedures"
Type: Document Upload
Content: 
  - Employee handbook (PDF)
  - IT policies (Word docs)
  - Emergency procedures (PDF)
Access: Always Available
Agents: All agents can reference

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예시 2: 기술 문서

Name: "AWS Documentation"
Type: Web Crawler
URL: "https://docs.aws.amazon.com/"
Schedule: Weekly updates
Access: Manual (#kb command)
Agents: Alex (primary), others as needed

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예시 3: 보안 정책

Name: "Security Compliance"
Type: Document Upload
Content:
  - SOC 2 checklist (PDF)
  - Security policies (Multiple PDFs)
  - Incident templates (Word)
Access: Manual (sensitive content)
Agents: Oliver (full access), others (limited)

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시작 체크리스트

1

지식 계획

  • 핵심 문서 및 웹사이트 파악
  • 명명 규칙 결정
  • 각 지식 베이스의 접근 수준 선택
2

첫 번째 지식 베이스 생성

  • CloudThinker에서 지식 베이스 생성
  • 중요한 문서 3-5개 업로드 또는 웹 크롤링 설정
  • 적절한 태그와 설명 추가
  • 검색 기능 테스트
3

에이전트 설정

  • 각 에이전트에 대한 지식 베이스 접근 설정
  • #kb 명령어로 수동 검색 테스트
  • 중요한 지식에 “Always Available” 설정
  • 팀에 사용 명령어 교육
4

모니터링 및 개선

  • 어떤 콘텐츠가 가장 많이 사용되는지 확인
  • 오래된 정보 업데이트
  • 팀 요구사항에 따라 새로운 지식 추가
  • 피드백 수집 및 최적화

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트러블슈팅

해결 방법:
  • 에이전트가 지식 베이스에 접근 권한이 있는지 확인
  • 지식 베이스가 “Always Available”로 설정되어 있는지 확인하거나 #kb 명령어 사용
  • 문서 제목을 개선하고 더 많은 키워드 추가
  • 다른 검색어로 검색 테스트
해결 방법:
  • 파일 크기 확인 (파일당 최대 50MB)
  • 파일 형식이 지원되는지 확인
  • 문서에 비밀번호가 걸려 있지 않은지 확인
  • 파일을 하나씩 업로드 시도
해결 방법:
  • 웹사이트 URL이 접근 가능한지 확인
  • 웹사이트가 크롤러를 차단하는지 확인 (robots.txt)
  • 더 적은 페이지 수로 시작
  • 단일 페이지 크롤링 먼저 시도

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다음 단계

성공 팁:
  • 가장 중요한 문서부터 소규모로 시작하세요
  • 모든 항목에 명확하고 설명적인 이름을 사용하세요
  • 본격 사용 전에 검색 기능을 테스트하세요
  • 팀에 #kb 명령어 문법을 교육하세요

🚀 지식 베이스 생성

지금 시작하기첫 번째 지식 베이스를 만들고 콘텐츠 업로드를 시작하세요

🤖 에이전트 설정

AI 에이전트 설정에이전트가 지식 베이스를 효과적으로 활용하도록 설정합니다