Skip to main content
CloudThinker tích hợp với các nền tảng cảnh báo và giám sát bao gồm PagerDuty, Datadog, Grafana và nhiều hơn nữa. Mỗi tích hợp bao gồm field mapping theo nền tảng, xác thực linh hoạt và kích hoạt điều tra AI tự động.

​
Nền tảng được hỗ trợ

​
Quản lý incident

PagerDuty

Xác thực: HMAC-SHA256Quản lý on-call và phản hồi incident với field mapping gốc cho các sự kiện triggered, acknowledged và resolved.

ServiceNow

Xác thực: API KeyQuản lý dịch vụ IT doanh nghiệp với CMDB CI mapping để cung cấp ngữ cảnh hạ tầng.

​
Giám sát & quan sát

Datadog

Xác thực: Bearer TokenGiám sát toàn stack với số liệu, cảnh báo và tương quan dịch vụ dựa trên thẻ.

Grafana

Xác thực: Bearer TokenThông báo cảnh báo với liên kết dashboard, ngữ cảnh panel và trích xuất common label.

Prometheus / Alertmanager

Xác thực: Bearer TokenWebhook receiver gốc của Alertmanager với trích xuất label, hỗ trợ nhóm và metadata Kubernetes.

​
Cảnh báo nhà cung cấp cloud

AWS CloudWatch

Xác thực: API KeyCảnh báo dựa trên EventBridge với trạng thái alarm, dữ liệu số liệu và ngữ cảnh namespace.

​
APM & theo dõi lỗi

New Relic

Xác thực: API KeyQuan sát toàn stack với mức độ ưu tiên issue và ngữ cảnh entity.

Dynatrace

Xác thực: API KeyThông minh phần mềm với phân tích tác động vấn đề và nguyên nhân gốc rễ do AI phát hiện.

​
Tích hợp tùy chỉnh

Lộ trình nền tảng: Không thấy nền tảng của bạn? Dùng Generic Webhook để tích hợp ngay lập tức, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu connector gốc cho công cụ giám sát của bạn.

​
Thiết lập tích hợp webhook

Trình hướng dẫn thiết lập sẽ dẫn bạn qua lựa chọn nền tảng, cấu hình webhook và cài đặt phân tích nguyên nhân gốc rễ tự động.
Trang chủ trình hướng dẫn thiết lập Deep Response Engine với tổng quan phân tích nguyên nhân gốc rễ được hỗ trợ bởi AI

Dashboard Deep Response Engine với điểm vào trình hướng dẫn thiết lập

1

Điều hướng đến Integrations

Vào Deep Response Engine → Settings → tab Integrations để truy cập quản lý webhook.
2

Tạo Webhook

Nhấp Connect trên card nền tảng của bạn. Trình tạo sẽ mở với các giá trị mặc định theo nền tảng đã được cài đặt sẵn.
Modal chọn nền tảng hiển thị các tùy chọn nền tảng giám sát và cảnh báo bao gồm PagerDuty, Datadog, Grafana và AWS CloudWatch

Chọn nền tảng giám sát từ các tùy chọn có sẵn

3

Cấu hình thông tin cơ bản

Nhập tên và mô tả tùy chọn cho webhook của bạn. Đặt giới hạn tốc độ nếu cần (mặc định: 100 yêu cầu mỗi giờ).
4

Xem lại Field Mapping

Mỗi nền tảng có sẵn JSONPath mapping được cấu hình sẵn để trích xuất các trường incident từ payload webhook của bạn. Tùy chỉnh nếu cần:Bạn cũng có thể cấu hình severity mapping để chuyển đổi giá trị severity của nền tảng (ví dụ: warning → medium, P1 → critical) sang mức severity của CloudThinker.
Form cấu hình webhook hiển thị field mapping với các biểu thức JSONPath cho Title Path, Severity Path, Description Path và Services Path

Cấu hình JSONPath field mapping cho payload webhook của bạn

5

Cấu hình cài đặt Auto-Trigger

Kiểm soát cách incident kích hoạt Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ:
  • Auto-trigger RCA: Tự động bắt đầu điều tra AI khi incident được tạo
  • Minimum severity: Chỉ kích hoạt RCA cho incident ở mức severity này hoặc cao hơn (mặc định: Medium)
  • Send all fields to agent: Chuyển tiếp toàn bộ payload webhook đến tác nhân RCA để phân tích phong phú hơn
Panel cấu hình Root Cause Analysis với nút bật Auto-trigger RCA, dropdown Minimum Severity đặt thành Medium

Cấu hình kích hoạt RCA tự động và ngưỡng severity

6

Sao chép URL Webhook & Xác thực

Tab Setup hiển thị URL webhook và chi tiết xác thực của bạn. Sao chép các thông tin xác thực này và cấu hình trong nền tảng cảnh báo của bạn.
Tab Setup hiển thị URL webhook, định dạng yêu cầu, HTTP header và ví dụ code cho tích hợp webhook

Sao chép URL webhook và header xác thực để cấu hình trong nền tảng cảnh báo của bạn

​
Phương thức xác thực

CloudThinker hỗ trợ bốn phương thức xác thực phù hợp với yêu cầu của nền tảng. Phương thức chính xác được chọn sẵn khi bạn chọn nền tảng, nhưng bạn có thể thay đổi cho tích hợp tùy chỉnh.
Khi bạn thay đổi phương thức xác thực trên webhook hiện có, các tích hợp hiện tại dùng phương thức cũ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Hãy tạo lại thông tin xác thực sau khi thay đổi phương thức xác thực.

​
Tương quan cảnh báo

Khi nhiều cảnh báo đến trong một khoảng thời gian ngắn, CloudThinker có thể tự động tương quan chúng thành một incident duy nhất thay vì tạo bản sao. Điều này giảm mệt mỏi cảnh báo từ các lỗi cascade.

​
Tương quan cửa sổ thời gian

Nhóm các cảnh báo nhận được trong cửa sổ có thể cấu hình (mặc định: 5 phút). Khi một cảnh báo mới khớp với một incident đang mở, nó được gắn là cảnh báo tương quan thay vì tạo incident mới.

​
Tương quan dựa trên quy tắc

Định nghĩa các quy tắc tùy chỉnh để khớp cảnh báo đến với incident hiện có dựa trên các thuộc tính chung. Quy tắc được cấu hình từ menu card webhook trong Correlation Rules. Mỗi quy tắc chỉ định:
  • Điều kiện với logic AND/OR để khớp
  • Mức độ ưu tiên (0–1000) để kiểm soát thứ tự đánh giá
  • Trọng số (0.0–1.0) để chỉ ra độ tin cậy khớp
  • Ngưỡng trọng số khớp tối thiểu để chấp nhận tương quan
Toán tử có sẵn:

​
Bảo mật & giới hạn

​
Giới hạn payload

​
Giới hạn tốc độ

Giới hạn tốc độ có thể cấu hình theo từng webhook. Đặt thành 0 để không giới hạn.

​
Tính năng bảo mật

  • Xác minh chữ ký an toàn về thời gian ngăn chặn tấn công timing trên HMAC validation
  • Lưu trữ khóa bí mật được mã hóa — các khóa bí mật webhook được mã hóa khi lưu trữ
  • Xoay thông tin xác thực — tạo lại token và khóa bí mật webhook mà không cần tạo lại webhook
  • Làm sạch payload — các trường quá lớn được tự động cắt ngắn
  • Lọc header nhạy cảm — header xác thực bị loại khỏi nhật ký kiểm tra

​
Liên quan

AWS CloudWatch

Hướng dẫn từng bước để định tuyến CloudWatch alarm qua Amazon EventBridge.

Root cause analysis

Cấu hình điều tra tự động được hỗ trợ bởi AI được kích hoạt bởi webhook đến.