Nền tảng được hỗ trợ
Quản lý incident
PagerDuty
Xác thực: HMAC-SHA256Quản lý on-call và phản hồi incident với field mapping gốc cho các sự kiện triggered, acknowledged và resolved.
ServiceNow
Xác thực: API KeyQuản lý dịch vụ IT doanh nghiệp với CMDB CI mapping để cung cấp ngữ cảnh hạ tầng.
| Nền tảng | Ghi chú |
|---|---|
| Opsgenie | Xác thực: API Key. Quản lý cảnh báo của Atlassian với priority mapping và dữ liệu phân công nhóm. |
| BigPanda | Xác thực: Bearer Token. AIOps event correlation và quản lý cảnh báo với nhóm cảnh báo thông minh. |
Giám sát & quan sát
Datadog
Xác thực: Bearer TokenGiám sát toàn stack với số liệu, cảnh báo và tương quan dịch vụ dựa trên thẻ.
Grafana
Xác thực: Bearer TokenThông báo cảnh báo với liên kết dashboard, ngữ cảnh panel và trích xuất common label.
Prometheus / Alertmanager
Xác thực: Bearer TokenWebhook receiver gốc của Alertmanager với trích xuất label, hỗ trợ nhóm và metadata Kubernetes.
| Nền tảng | Ghi chú |
|---|---|
| Splunk | Xác thực: Bearer Token. Cảnh báo tìm kiếm đã lưu với ngữ cảnh kết quả và liên kết tìm kiếm. |
Cảnh báo nhà cung cấp cloud
AWS CloudWatch
Xác thực: API KeyCảnh báo dựa trên EventBridge với trạng thái alarm, dữ liệu số liệu và ngữ cảnh namespace.
| Nền tảng | Ghi chú |
|---|---|
| Azure Monitor | Xác thực: Không. Hỗ trợ Common Alert Schema với ngữ cảnh tài nguyên và severity mapping. |
| GCP Monitoring | Xác thực: Bearer Token. Thông báo incident với chi tiết chính sách và tên hiển thị tài nguyên. |
APM & theo dõi lỗi
New Relic
Xác thực: API KeyQuan sát toàn stack với mức độ ưu tiên issue và ngữ cảnh entity.
Dynatrace
Xác thực: API KeyThông minh phần mềm với phân tích tác động vấn đề và nguyên nhân gốc rễ do AI phát hiện.
| Nền tảng | Ghi chú |
|---|---|
| Sentry | Xác thực: HMAC-SHA256. Theo dõi lỗi ứng dụng với chi tiết issue, stack trace và ngữ cảnh project. |
Tích hợp tùy chỉnh
| Nền tảng | Ghi chú |
|---|---|
| Generic Webhook | Xác thực: Bearer Token (có thể cấu hình). Webhook hoàn toàn tùy chỉnh cho bất kỳ nền tảng nào. Tự định nghĩa field mapping bằng biểu thức JSONPath. |
Lộ trình nền tảng: Không thấy nền tảng của bạn? Dùng Generic Webhook để tích hợp ngay lập tức, hoặc liên hệ hỗ trợ để yêu cầu connector gốc cho công cụ giám sát của bạn.
Thiết lập tích hợp webhook
Trình hướng dẫn thiết lập sẽ dẫn bạn qua lựa chọn nền tảng, cấu hình webhook và cài đặt phân tích nguyên nhân gốc rễ tự động.
Dashboard Deep Response Engine với điểm vào trình hướng dẫn thiết lập
Điều hướng đến Integrations
Vào Deep Response Engine → Settings → tab Integrations để truy cập quản lý webhook.
Tạo Webhook
Nhấp Connect trên card nền tảng của bạn. Trình tạo sẽ mở với các giá trị mặc định theo nền tảng đã được cài đặt sẵn.
Chọn nền tảng giám sát từ các tùy chọn có sẵn
Cấu hình thông tin cơ bản
Nhập tên và mô tả tùy chọn cho webhook của bạn. Đặt giới hạn tốc độ nếu cần (mặc định: 100 yêu cầu mỗi giờ).
Xem lại Field Mapping
Mỗi nền tảng có sẵn JSONPath mapping được cấu hình sẵn để trích xuất các trường incident từ payload webhook của bạn. Tùy chỉnh nếu cần:
Bạn cũng có thể cấu hình severity mapping để chuyển đổi giá trị severity của nền tảng (ví dụ: 
| Trường Incident | JSONPath ví dụ | Mô tả |
|---|---|---|
| Title | $.event.data.title | Tiêu đề incident |
| Description | $.event.data.description | Thông tin chi tiết |
| Severity | $.event.data.priority | Critical, High, Medium, Low, Info |
| Services | $.event.data.service.name | Tên dịch vụ bị ảnh hưởng |
warning → medium, P1 → critical) sang mức severity của CloudThinker.Cấu hình JSONPath field mapping cho payload webhook của bạn
Cấu hình cài đặt Auto-Trigger
Kiểm soát cách incident kích hoạt Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ:
- Auto-trigger RCA: Tự động bắt đầu điều tra AI khi incident được tạo
- Minimum severity: Chỉ kích hoạt RCA cho incident ở mức severity này hoặc cao hơn (mặc định: Medium)
- Send all fields to agent: Chuyển tiếp toàn bộ payload webhook đến tác nhân RCA để phân tích phong phú hơn
Cấu hình kích hoạt RCA tự động và ngưỡng severity
Phương thức xác thực
CloudThinker hỗ trợ bốn phương thức xác thực phù hợp với yêu cầu của nền tảng. Phương thức chính xác được chọn sẵn khi bạn chọn nền tảng, nhưng bạn có thể thay đổi cho tích hợp tùy chỉnh.| Phương thức | Cách hoạt động | Được dùng bởi |
|---|---|---|
| Bearer Token | Xác thực dựa trên token tiêu chuẩn qua header Authorization | Datadog, Grafana, Prometheus, Splunk, GCP Monitoring, BigPanda |
| HMAC-SHA256 | Xác minh chữ ký mật mã — CloudThinker xác thực chữ ký nội dung yêu cầu bằng khóa bí mật chia sẻ | PagerDuty, Sentry |
| API Key | Header tùy chỉnh với tiền tố tùy chọn (ví dụ: GenieKey, Api-Token) | Opsgenie, New Relic, Dynatrace, ServiceNow, AWS CloudWatch |
| No Authentication | Dành cho nền tảng xác minh danh tính qua cơ chế khác | Azure Monitor |
Khi bạn thay đổi phương thức xác thực trên webhook hiện có, các tích hợp hiện tại dùng phương thức cũ sẽ ngừng hoạt động ngay lập tức. Hãy tạo lại thông tin xác thực sau khi thay đổi phương thức xác thực.
Tương quan cảnh báo
Khi nhiều cảnh báo đến trong một khoảng thời gian ngắn, CloudThinker có thể tự động tương quan chúng thành một incident duy nhất thay vì tạo bản sao. Điều này giảm mệt mỏi cảnh báo từ các lỗi cascade.Tương quan cửa sổ thời gian
Nhóm các cảnh báo nhận được trong cửa sổ có thể cấu hình (mặc định: 5 phút). Khi một cảnh báo mới khớp với một incident đang mở, nó được gắn là cảnh báo tương quan thay vì tạo incident mới.Tương quan dựa trên quy tắc
Định nghĩa các quy tắc tùy chỉnh để khớp cảnh báo đến với incident hiện có dựa trên các thuộc tính chung. Quy tắc được cấu hình từ menu card webhook trong Correlation Rules. Mỗi quy tắc chỉ định:- Điều kiện với logic AND/OR để khớp
- Mức độ ưu tiên (0–1000) để kiểm soát thứ tự đánh giá
- Trọng số (0.0–1.0) để chỉ ra độ tin cậy khớp
- Ngưỡng trọng số khớp tối thiểu để chấp nhận tương quan
| Toán tử | Mô tả |
|---|---|
equals / not_equals | Khớp chính xác hoặc không khớp |
contains / not_contains | Khớp chuỗi con |
starts_with / ends_with | Khớp tiền tố hoặc hậu tố |
regex | Khớp biểu thức chính quy |
in / not_in | Giá trị có hoặc không có trong danh sách |
intersects | Giao nhau mảng (ví dụ: thẻ chung) |
exists | Trường có mặt |
Bảo mật & giới hạn
Giới hạn payload
| Giới hạn | Giá trị |
|---|---|
| Kích thước body HTTP tối đa | 1 MB |
| Kích thước payload lưu trữ tối đa | 100 KB |
| Độ dài trường tối đa | 10.000 ký tự |
| Số phần tử mảng tối đa | 100 phần tử |
| Độ sâu lồng tối đa | 10 cấp |
Giới hạn tốc độ
| Giới hạn | Giá trị |
|---|---|
| Giới hạn tốc độ mặc định | 100 yêu cầu mỗi giờ mỗi webhook |
| Giới hạn lỗi xác thực | 10 lỗi trong cửa sổ 15 phút |
| Phản hồi khi vượt quá | HTTP 429 |
Tính năng bảo mật
- Xác minh chữ ký an toàn về thời gian ngăn chặn tấn công timing trên HMAC validation
- Lưu trữ khóa bí mật được mã hóa — các khóa bí mật webhook được mã hóa khi lưu trữ
- Xoay thông tin xác thực — tạo lại token và khóa bí mật webhook mà không cần tạo lại webhook
- Làm sạch payload — các trường quá lớn được tự động cắt ngắn
- Lọc header nhạy cảm — header xác thực bị loại khỏi nhật ký kiểm tra
Liên quan
AWS CloudWatch
Hướng dẫn từng bước để định tuyến CloudWatch alarm qua Amazon EventBridge.
Root cause analysis
Cấu hình điều tra tự động được hỗ trợ bởi AI được kích hoạt bởi webhook đến.