Chuyển đến nội dung chính
Resolve điều tra các cảnh báo bạn gửi đến, và mọi nguồn đều đến theo một trong ba cách: webhook, nguồn polling AWS hoặc kênh chat. Trang này giúp bạn tìm cách phù hợp và dẫn đến đúng trang thiết lập.

​
Cách một cảnh báo đến Resolve

  1. Nguồn của bạn gửi cảnh báo: một lệnh gọi webhook, một dịch vụ AWS được đọc định kỳ, hoặc một tin nhắn trong kênh chat mà Resolve theo dõi.
  2. Pulse loại bỏ bản trùng lặp và nhiễu. Phần còn lại là signal.
  3. Pulse nhóm các signal liên quan thành một cluster: một vấn đề, dù tạo ra bao nhiêu cảnh báo.
  4. Cluster chứa signal cần xử lý sẽ được ghi nhận thành sự cố (khớp với một sự cố đang mở, hoặc mở thành sự cố mới). Khi ở trạng thái On duty, CloudThinker tự điều tra.
Dù chọn cách nào, bạn thiết lập ở một nơi: Resolve → Integrations. Mọi cách đều cần vai trò workspace Admin và quyền admin trên công cụ tạo ra cảnh báo. Xem Vai trò.
Trang Resolve Integrations với các nền tảng được nhóm theo mức sẵn sàng và ô tìm kiếm

Resolve Integrations: các nền tảng được nhóm theo mức sẵn sàng, Needs attention trước

Nhận cảnh báo và điều tra là hai cài đặt riêng. Khi On duty hiển thị Paused, các nguồn vẫn tiếp tục gửi và một cluster cần xử lý vẫn được ghi nhận thành sự cố với trạng thái Open: phần phải chờ là phân loại và điều tra tự động, cho đến khi có người nhấn Investigate. Xem Điều gì khởi động một cuộc điều tra.

​
Chọn cách phù hợp

Phản hồi thành công từ webhook chỉ chứng minh cảnh báo đã được gửi đến. Hãy xác nhận một signal trên Resolve → Pulse trước khi dựa vào bất kỳ nguồn nào.

​
Công cụ có preset

Preset là ánh xạ trường và ánh xạ mức độ nghiêm trọng mà Resolve điền sẵn khi bạn chọn một công cụ, để bạn không phải tự tìm phần nào của payload chứa tiêu đề hay mức độ nghiêm trọng. Các công cụ sau có preset: Preset cũng chọn cách xác thực mà công cụ hỗ trợ: PagerDuty ký webhook, còn CloudWatch gửi một header key có tên. Ánh xạ được điền sẵn chưa phải là ánh xạ đã được xác minh. Hãy kiểm tra với một payload thực trước khi tin tưởng, vì preset có thể trỏ đến một trường mà công cụ của bạn không gửi: đường dẫn service của preset Datadog là một ví dụ. Xem Ánh xạ trường. Mọi công cụ không có trong bảng này đều đi qua nguồn tùy chỉnh, nơi bạn ánh xạ trường bằng cách nhấn vào chúng trong một payload mà hệ thống của bạn thực sự đã gửi.

​
Bước tiếp theo

Thiết lập webhook signal

Ánh xạ cảnh báo của công cụ được liệt kê vào Pulse và chọn khi nào CloudThinker điều tra.

Kết nối nguồn Pulse

Thêm webhook, nguồn polling AWS hoặc kênh chat, rồi xác nhận nguồn gửi được.

Thêm nguồn signal tùy chỉnh

Kết nối hệ thống không có preset bằng cách nhấn vào các trường trong payload của chính hệ thống đó.

Kiểm tra những gì đã kết nối

Đọc kết nối, signal và huy hiệu mức sẵn sàng của từng nền tảng.