サポート対象プラットフォーム
インシデント管理
PagerDuty
認証：HMAC-SHA256トリガー・確認・解決イベントのネイティブマッピングを備えたオンコール管理とインシデント対応。
ServiceNow
認証：API Keyインフラコンテキスト向けの CMDB CI マッピングを備えたエンタープライズ IT サービス管理。
| プラットフォーム | 備考 |
|---|---|
| Opsgenie | 認証：API Key。優先度マッピングとチーム割り当てデータを持つ Atlassian のアラート管理。 |
| BigPanda | 認証：Bearer Token。インテリジェントなアラートグループ化を持つ AIOps イベント相関・アラート管理。 |
モニタリング・オブザーバビリティ
Datadog
認証：Bearer Tokenメトリクス・アラート・タグベースのサービス相関を持つフルスタックモニタリング。
Grafana
認証：Bearer Tokenダッシュボードリンク・パネルコンテキスト・共通ラベル抽出付きのアラート通知。
Prometheus / Alertmanager
認証：Bearer Tokenラベル抽出・グループ化サポート・Kubernetes メタデータを備えたネイティブ Alertmanager Webhook レシーバー。
| プラットフォーム | 備考 |
|---|---|
| Splunk | 認証：Bearer Token。結果コンテキストと検索リンク付きの保存済み検索アラート。 |
クラウドプロバイダーアラート
AWS CloudWatch
認証：API Keyアラーム状態・メトリクスデータ・ネームスペースコンテキストを持つ EventBridge ベースのアラート。
| プラットフォーム | 備考 |
|---|---|
| Azure Monitor | 認証：なし。リソースコンテキストと重要度マッピングを持つ Common Alert Schema サポート。 |
| GCP Monitoring | 認証：Bearer Token。ポリシー詳細とリソース表示名を持つインシデント通知。 |
APM・エラートラッキング
New Relic
認証：API KeyIssue 優先度とエンティティコンテキストを持つフルスタックオブザーバビリティ。
Dynatrace
認証：API Key問題の影響分析と AI 検出の根本原因を持つソフトウェアインテリジェンス。
| プラットフォーム | 備考 |
|---|---|
| Sentry | 認証：HMAC-SHA256。Issue 詳細・スタックトレース・プロジェクトコンテキストを持つアプリケーションエラートラッキング。 |
カスタムインテグレーション
| プラットフォーム | 備考 |
|---|---|
| Generic Webhook | 認証：Bearer Token（設定可能）。あらゆるプラットフォームに対応するカスタマイズ可能な Webhook。JSONPath 式で独自のフィールドマッピングを定義できます。 |
プラットフォームロードマップ： お使いのプラットフォームが一覧にない場合は、Generic Webhook で即時インテグレーションするか、サポートに連絡してモニタリングツール向けのネイティブコネクターをリクエストしてください。
Webhook インテグレーションのセットアップ
セットアップウィザードがプラットフォームの選択・Webhook の設定・自動根本原因分析の設定を案内します。
セットアップウィザード入口を持つ Deep Response Engine ダッシュボード
Webhook を作成する
プラットフォームカードの 「Connect」 をクリックします。プラットフォーム固有のデフォルト値が事前設定された作成ウィザードが開きます。
利用可能なオプションからモニタリングプラットフォームを選択
フィールドマッピングを確認する
各プラットフォームには、Webhook ペイロードからインシデントフィールドを抽出する事前設定済みの JSONPath マッピングがあります。必要に応じてカスタマイズします。
プラットフォームの重要度値（例：
| インシデントフィールド | JSONPath の例 | 説明 |
|---|---|---|
| タイトル | $.event.data.title | インシデントの見出し |
| 説明 | $.event.data.description | 詳細情報 |
| 重要度 | $.event.data.priority | Critical・High・Medium・Low・Info |
| サービス | $.event.data.service.name | 影響を受けたサービス名 |
warning → medium、P1 → critical）を CloudThinker の重要度レベルに変換する重要度マッピングも設定できます。Webhook ペイロードの JSONPath フィールドマッピングを設定
自動トリガー設定を行う
インシデントが根本原因分析をトリガーする方法を制御します。
- RCA の自動トリガー： インシデント作成時に AI 調査を自動的に開始
- 最低重要度： この重要度レベル以上のインシデントのみ RCA をトリガー（デフォルト：Medium）
- すべてのフィールドをエージェントに送信： 完全な Webhook ペイロードを RCA エージェントに転送してより詳細な分析を実施
自動 RCA トリガーと重要度しきい値を設定
認証方法
CloudThinker はプラットフォームの要件に合わせた 4 つの認証方法をサポートします。プラットフォームを選択すると正しい方法が自動選択されますが、カスタムインテグレーションでは変更できます。| 方法 | 仕組み | 使用プラットフォーム |
|---|---|---|
| Bearer Token | Authorization ヘッダーを使った標準トークンベース認証 | Datadog・Grafana・Prometheus・Splunk・GCP Monitoring・BigPanda |
| HMAC-SHA256 | 暗号署名検証 — CloudThinker が共有シークレットを使ってリクエストボディの署名を検証 | PagerDuty・Sentry |
| API Key | オプションのプレフィックス付きカスタムヘッダー（例：GenieKey、Api-Token） | Opsgenie・New Relic・Dynatrace・ServiceNow・AWS CloudWatch |
| 認証なし | 他のメカニズムでアイデンティティを確認するプラットフォーム向け | Azure Monitor |
既存の Webhook で認証方法を変更すると、以前の方法を使用している既存のインテグレーションはすぐに動作しなくなります。認証方法を変更した後は認証情報を再生成してください。
アラートの相関付け
短時間に複数のアラートが届いた場合、CloudThinker は重複するインシデントを作成せずに自動的に 1 件のインシデントに相関付けできます。カスケード障害によるアラート疲弊を軽減します。時間ウィンドウ相関
設定可能なウィンドウ内（デフォルト：5 分）に受信したアラートをグループ化します。新しいアラートが既存のオープンインシデントと一致する場合、新しいインシデントを作成する代わりに相関アラートとして添付されます。ルールベース相関
共有属性に基づいて着信アラートを既存インシデントと照合するカスタムルールを定義します。ルールは Webhook カードメニューの 「相関ルール」 から設定します。 各ルールで指定する内容：- 条件：照合のための AND/OR ロジック
- 優先度（0〜1000）：評価順序の制御
- 重み（0.0〜1.0）：照合の信頼度を示す
- 最低照合重み：相関を受け入れるしきい値
| オペレーター | 説明 |
|---|---|
equals / not_equals | 完全一致または不一致 |
contains / not_contains | 部分文字列の一致 |
starts_with / ends_with | プレフィックスまたはサフィックスの一致 |
regex | 正規表現による一致 |
in / not_in | 値がリスト内または外 |
intersects | 配列の重複（例：共有タグ） |
exists | フィールドが存在する |
セキュリティと制限
ペイロード制限
| 制限 | 値 |
|---|---|
| 最大 HTTP ボディサイズ | 1 MB |
| 最大保存ペイロードサイズ | 100 KB |
| 最大フィールド長 | 10,000 文字 |
| 最大配列アイテム数 | 100 要素 |
| 最大ネスト深度 | 10 レベル |
レート制限
| 制限 | 値 |
|---|---|
| デフォルトレート制限 | Webhook ごとに 1 時間あたり 100 リクエスト |
| 認証失敗制限 | 15 分ウィンドウあたり 10 回の失敗 |
| 超過時のレスポンス | HTTP 429 |
セキュリティ機能
- タイミングセーフな署名検証：HMAC 検証に対するタイミング攻撃を防止
- 暗号化されたシークレットストレージ：Webhook シークレットは保存時に暗号化
- 認証情報のローテーション：Webhook を再作成せずにトークンとシークレットを再生成
- ペイロードのサニタイズ：サイズ超過フィールドは自動的に切り捨て
- センシティブヘッダーフィルタリング：認証ヘッダーは監査ログから除外
関連
AWS CloudWatch
Amazon EventBridge 経由で CloudWatch アラームをルーティングするステップバイステップガイド。
根本原因分析
着信 Webhook でトリガーされる自動 AI 搭載調査を設定。