Nền tảng được hỗ trợ
| Nền tảng | Hỗ trợ |
|---|---|
| PagerDuty | Tất cả gói (Free, Professional, Business, Digital Operations) |
Điều kiện tiên quyết
- Một tài khoản PagerDuty trên bất kỳ gói nào.
- Một User API Token từ My Profile → User Settings → API Access.
Sử dụng User API Token, không phải General Access REST API Key. Token người dùng giới hạn quyền truy cập theo những gì người dùng có thể thấy, tạo ra ranh giới bảo mật tốt hơn.
Thiết lập
Mở PagerDuty
Đăng nhập vào tài khoản PagerDuty của bạn tại app.pagerduty.com.
Tạo User API Key
Nhấp vào User Icon → My Profile, sau đó cuộn xuống User Settings → API Access và nhấp Create API User Token:
- Description:
cloudthinker - Nhấp Create Key
Chi tiết kết nối
| Trường | Mô tả | Ví dụ |
|---|---|---|
| PAGERDUTY_USER_API_KEY | PagerDuty User API Token | u+xxxxx... |
Quyền hạn cần thiết
Tối thiểu (chỉ đọc)
Người dùng có vai trò Observer hoặc Responder cung cấp:- Xem sự cố, dịch vụ và chính sách leo thang
- Xem lịch on-call
- Xem team và người dùng
Khuyến nghị (toàn bộ thao tác)
Người dùng có vai trò Responder hoặc Manager cung cấp:- Tất cả quyền đọc
- Xác nhận và giải quyết sự cố
- Tạo sự cố và cập nhật trạng thái
- Quản lý on-call override
Khả năng của agent
Sau khi kết nối, các agent có thể truy vấn và hành động trên dữ liệu PagerDuty.| Khả năng | Mô tả |
|---|---|
| Phân loại sự cố | Liệt kê các sự cố đã kích hoạt và được xác nhận, xác định các mẫu |
| Lịch on-call | Xem ai đang on-call và lịch luân phiên sắp tới |
| Sức khỏe dịch vụ | Giám sát trạng thái dịch vụ và số lượng sự cố đang hoạt động |
| Chính sách leo thang | Xem chuỗi leo thang và quy tắc thông báo |
| Hành động sự cố | Xác nhận, giải quyết và thêm ghi chú vào sự cố |
| Quản lý lịch | Xem lịch và xác định các khoảng trống trong lịch trực |
Xác minh kết nối
Các lệnh mẫu
Xử lý sự cố
Xác thực thất bại
Xác thực thất bại
Token không chính xác, đã hết hạn hoặc bị thu hồi. Xác minh User API Token, đảm bảo bạn đang sử dụng User Token (không phải REST API Key) và tạo token mới nếu cần.
Quyền truy cập bị từ chối
Quyền truy cập bị từ chối
Người dùng có quyền vai trò không đủ hoặc hạn chế quyền truy cập ở cấp team. Đối với các thao tác ghi, đảm bảo người dùng có vai trò Responder hoặc Manager.
Thiếu dịch vụ hoặc sự cố
Thiếu dịch vụ hoặc sự cố
Người dùng không có quyền truy cập vào các team liên quan. Xác minh tư cách thành viên team bao gồm các dịch vụ bạn muốn giám sát.
Token bị thu hồi
Token bị thu hồi
Điều hướng đến My Profile → User Settings trong PagerDuty, tạo API User Token mới và cập nhật token trong cài đặt kết nối CloudThinker.
Bảo mật
- Quyền tối thiểu — chỉ cấp các quyền mà agent cần cho trường hợp sử dụng của bạn; bắt đầu với quyền chỉ đọc và mở rộng sau.
- Chỉ đọc theo mặc định — sử dụng thông tin xác thực chỉ đọc trừ khi bạn muốn agent thực hiện thay đổi qua kết nối này.
- Xoay vòng thông tin xác thực — xoay vòng khóa và token theo lịch trình thông thường của bạn; CloudThinker sẽ lấy giá trị mới khi bạn cập nhật kết nối.
- Thu hồi khi bàn giao — xóa thông tin xác thực tại nhà cung cấp khi bạn xóa một kết nối hoặc khi đồng nghiệp rời nhóm.
- User token — sử dụng User API Token được giới hạn phạm vi cho người dùng PagerDuty chuyên dụng thay vì General Access REST API Key.
- Giới hạn theo team — hạn chế tư cách thành viên team của người dùng chuyên dụng chỉ đến các dịch vụ CloudThinker cần giám sát.
Liên quan
Kết nối ServiceNow
Quản lý sự cố ITSM
Kết nối Datadog
Observability và giám sát